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„NOBILIA KÜCHE gekauft. Herr Lueben war ein super Berater (hat mittlerweile wie so viele dort gekündigt)
und Aufbau lief auch vermeintlich problemlos, aber nach noch nicht mal 2 Jahren haben wir zufällig gefühlt (aufgrund Kauf einer zweiten Nobilia-Küche), dass sich die Verbindung von 2 Arbeitsplatten unterhalb wölbt (optisch nur leicht erkennbar). Geschäftsführer wirft mir Selbstverschulden vor (weil schon 1,5 Jahre vergangen sind) obwohl sich die 10 cm lange Stelle am Rand befindet und dort kein Wasserbereich ist, sondern nur feucht gewischt wird. Wenn Arbeitsplatten korrekt (=dicht) versiegelt sind halten sie über 10 Jahre, war jedenfalls bei meinen bisherigen Küchen so (hat Nobilia direkt mir auch bestätigt und dass Quellschäden meist die Folge einer unzureichenden bauseitigen Versiegelung sind). Es ist eine ziemliche Unverschämtheit, die Schuld auf den Kunden abzuwälzen. Ich benutze immer mehrere Handtücher und sogar Holzbretter für heisse Gerätschaften um die Küche langfristig neuwertig zu erhalten.
Meine Reklamation wird nicht weiter verfolgt (übliches Verhalten laut Verbraucherzentrale Bremen), Geschäftsführer hält es nicht für nötig, sich ein eigenes Bild zu verschaffen obwohl Nobilia sogar gemäss GF des anderen Küchenstudios die Platten kostenlos ersetzen würde, wenn der Händler einen Kulanzantrag stellen würde, aber GF von Möbel Schulenburg verweigert den Einbau, da die Küche aufgrund U-Form zeitaufwändig ist. Nun fordere ich per Anwalt mein Recht ein. Wie soll man solch einen "Service" jetzt bewerten? Sollte Schulenburg bzw. Opti-Wohnwelt doch noch serviceorientiert und kundenfreundlich agieren werde ich meine Rezension natürlich entsprechend anpassen, aber der Geschäftsführer wird sicherlich bleiben.
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„Vor etwas über 1 Jahr eine (nicht billige) Küche gekauft. Die Fronten, die ich ausgewählt habe, sollen
bessere Qualität haben, deswegen auch entsprechend teurer sein. Nach noch niemals 1 Jahr erste Reklamation ( wurde schnell bearbeitet ). Ein paar Monate später weitere Mängel bei den Lackfronten ( der Lack geht wieder ab). Sehr schlechte Qualität,sehr schlechte Beratung, bin mit dem Einkauf garnichts zufrieden. Schade, dass ich mich an Schulenburg entschieden habe :(
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„Hallo,
ich habe für meine pflegebedürftige Mutter ein Boxspringbett gekauft. Da ich nicht ortsansässig
bin, wurde die Lieferung exakt nach meinen Vorgaben organisiert! Die Mitarbeiter die das Bett angeliefert haben, haben dies nicht nur äußerst freundlich erledigt sondern auch vorbildlich "unter Maske" reingetragen!
Perfekt!
Danke an das gesamte Team!
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Der Inhaber antwortete am 29.10.2020
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Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüßen Michael Götz Geschäftsführer...” mehr
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„Schlechter Service unzuverlässig nicht weiter zu empfehlen unserer Meinung nach”
Der Inhaber antwortete am 05.10.2020
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Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade dass wir Sie nicht in vollen Umfang von unserer guten Leistung überzeugen konnten. Gerne hätte ich direkt mit Ihnen das Gespräch geführt. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir die Möglichkeit geben würden genaueres zu Ihrem Erlebnis beim Einkauf zu erfahren. Gerne auch persönlich an die E-Mail Adresse michael.goetz@moebel-schulenburg.de. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Freundliche Grüße Michael Götz Geschäftsführer...” mehr
